Trocas, Devoluções e Reembolsos
Trocas, devoluções e reembolsos
Queremos que sua experiência com a MabLab3D seja positiva do início ao fim.
Caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Direito de arrependimento
As solicitações relacionadas ao direito de arrependimento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
Entre em contato conosco dentro do prazo legal informando:
- Número do pedido
- Nome do comprador
- Produto adquirido
- Motivo da solicitação
Produto com defeito ou avaria
Caso seu produto chegue danificado ou apresente problema, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos mostrando:
- Produto
- Problema identificado
- Embalagem
- Etiqueta de transporte, quando necessário
Após análise, orientaremos sobre os próximos procedimentos.
Produtos personalizados
Produtos personalizados são fabricados especificamente conforme as informações fornecidas pelo cliente.
Por isso, pedidos que envolvam nome, logo, @, cores ou outras personalizações serão analisados individualmente em casos de solicitação de cancelamento ou devolução, sem prejuízo aos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Erro na personalização
Caso a MabLab3D produza o produto de maneira diferente das informações confirmadas no pedido, entre em contato conosco para análise e solução.
Caso a personalização tenha sido produzida exatamente conforme as informações enviadas e aprovadas pelo cliente, a situação será analisada de acordo com a legislação aplicável.